В связи со сменой оператора по транспортированию твердых коммунальных отходов на территории города Новосибирска происходит нарушение графика вывоза твердых коммунальных отходов, с 10.01.2023 город Новосибирск обслуживает МУП «САХ г. Новосибирска», исключение Центральный район (ООО «Экология-Новосибирск»).

 В ГКУ НСО «Проектная дирекция МинЖКХ иЭ НСО» создана горячая линия, на которую поступило 103 обращения от потребителей о нарушении графика вывоза отходов.

Специалистами ГКУ НСО совместно с представителями мэрии г. Новосибирска и представителями регионального оператора ООО «Экология-Новосибирск» с целью мониторинга качества оказания услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами ежедневно осуществляются выездные мероприятия.

Выявленные в ходе выездного мероприятия нарушения в оперативном порядке направляются в ООО «Экология-Новосибирск» и МУП «САХ г. Новосибирска» для устранения.

В случае нарушения графика вывоза твердых коммунальных отходов, потребителям необходимо обращаться в диспетчерскую службу ООО «Экология-Новосибирск» по тел. 304-90-31 (с 8-00 до 20-00).

По вопросу начисления либо перерасчета необходимо обращаться по тел. 304-90-58, абонентская служба.

В соответствии с пп. а) п.157 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей».