В период праздничных дней на многих контейнерных площадках фиксируется сверхнормативный объем отходов и контейнеры заполняются быстрее обычного.
31 декабря 2025 года 01 января 2026 и 02 января 2026 года региональным оператором АО «Спецавтохозяйство» осуществлен двойной вывоз ТКО. В эти дни на маршруты выведены дополнительные единицы спецтехники, до 300 мусоровозов.
В Новосибирской области в период новогодних праздников усилена работа по обращению с твердыми коммунальными отходами.
Специалистами ГКУ НСО «Проектная дирекция МинЖКХиЭ НСО» осуществляется прием обращений от жителей, которые незамедлительно передаются региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Новосибирской области АО «Спецавтохозяйство» для оперативного реагирования.
В период с 31.12.2025 по 07.01.2026 в ГКУ НСО «Проектная дирекция МинЖКХиЭ НСО» поступило 85 обращений от жителей города Новосибирска и Новосибирской области, все поступившие обращения взяты на контроль, вывоз отходов осуществляется в тот же день или на следующий. Большинство обращений поступило от жителей Первомайского, Дзержинского, Калининского районов города Новосибирска, г. Бердск.
Основными причинами смещения графика вывоза ТКО являются не расчищенные от снега дворовые проезды и плотно припаркованные автомобили жильцов.
Региональным оператором АО «Спецавтохозяйство» зафиксировано отсутствие проезда к контейнерным площадкам по адресам в Калининском районе г. Новосибирска (Народная, 32/1, 34, 65, Учительская 33, 37,) в Советском районе (Демакова 1,5,10,14, Арбузова 1, 8,16, Иванова 15,30а, 32,34,35,35а,37а, 40,47, Морской проспект 50, Ильича 5,15,21), в Центральном округе (Мичурина 9, Ольги Жилиной 71, Державина 5, Потанинская 3, Орджоникидзе 30,35, Семьи Шамшиных 18/1, Крылова 63) в Октябрьском районе (Зыряновская 61, Якушева 252, Выьорная 87/4,Кирова 154).
В городе Обь и в Дзержинском районе города Новосибирска мусоровозы сошли с линии, застряв на участке дороги, не расчищенном от снега.
Обращения принимает диспетчерская служба регионального оператора, она работает ежедневно и круглосуточно без выходных и праздничных дней – телефон 8 (383) 363-04-22.

Получить консультацию по вопросу абонентского обслуживания можно по номеру телефона 8 (383) 363-04-11 с 8.00 до 20.00. 
С 5 января на ул. Романова, 39 работает офис по обслуживанию физических лиц с 08.00 до 17.00 без перерыва на обед.
Контроль за качеством работы регионального оператора осуществляет ГКУ «Проектная дирекция министерства ЖКХ и энергетики НСО», телефон для обращений: 8 (383) 296-57-99 (с 9.00 до 20.00).